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手术室净化系统的竞争力来源于优异的服务

2018/1/8 11:17:15      点击:

       手术室净化系统的竞争力完全取决于他们是否有能力以竞争方式为客户服好务,取决于企业能否标新立异、独具特色地提供产品、服务。简而言之,企业的关键性竞争力来源于优异的服务,来源于企业千方百计围绕现有产品或服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。一体化的整合服务模式——链式服务呼之欲出。链式服务是把产品“打包”,让服务“组合”起来的服务模式。

     它有两大好处:首先,它可以使服务业态组合达到优势互补,并便于向来消费的顾客提供全方位的“一条龙”运作;其次,它还能够产生“集约成市”的效应,进而形成相对稳固而有利可图的客户关系。评估不同组合的收入和利润潜力产品和服务的相对市场潜力和利润潜力可能相去甚远。中心供氧设计成功组合的一个方法,便是找出利润潜力最大的产品或服务,然后与顾客最常购买的产品或服务捆绑。例如,数字音乐或MP3播放器(产品)的市场很大,但是音乐下载(服务)的市场更大。通过以iTunes音乐商店配合iPod营销,苹果公司极大地拓宽了收入来源。然而,数字音乐的利润率比播放器的利润率小,因此,苹果公司主要通过iPod赚取大部分的利润。